Редакция для публикации на сайте. Текст носит информационный характер и не является юридической консультацией. Перед применением адаптируйте разделы под фактические реквизиты вашей компании и локальные правовые требования.
1. Введение
В Favbet мы относимся к персональным данным ответственно и прозрачно. Эта Политика конфиденциальности описывает, какие сведения о пользователях собираются при посещении сайта и использовании сервисов Favbet (включая продукты букмекерской конторы и онлайн-казино), с какой целью и на каких правовых основаниях они обрабатываются, кому и при каких условиях передаются, как долго хранятся и какими правами вы обладаете. Мы стремимся объяснять сложные вещи простым языком, сохраняя при этом соответствие требованиям законодательства Украины о защите персональных данных и международных стандартов (например, принципам GDPR).
Под «мы», «Компания», «Favbet» дальше понимается юридическое лицо-оператор бренда Favbet, выступающее контролёром персональных данных (определяет цели и средства обработки) и/или их обработчиком (действует по поручению другого контролёра), в зависимости от конкретной операции с данными.
2. Область действия
Политика распространяется на все сервисы Favbet: веб-сайт, мобильные приложения, аккаунт пользователя, разделы «Спорт», «Live», «Казино», инструменты пополнения и вывода средств, службу поддержки, а также на коммуникации по e-mail, SMS, push-уведомлениям и в мессенджерах. Если какой-то сервис имеет специальные правила обработки данных, приоритет имеют такие специальные правила; настоящая Политика применяется в части, ими не урегулированной.
Сторонние сайты, на которые может вести навигация с наших страниц, действуют по собственным политикам конфиденциальности. Мы рекомендуем знакомиться с ними отдельно.
3. Основные термины и роли
- Персональные данные — любая информация, по которой можно идентифицировать человека прямо или косвенно (например, имя, контакт, данные документа, идентификатор устройства).
- Обработка — любое действие с данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление и т. д.
- Контролёр — лицо, определяющее цели и средства обработки (в большинстве случаев — Favbet).
- Обработчик — лицо, обрабатывающее данные от имени контролёра (платёжные провайдеры, KYC-провайдеры, хостинг-партнёры и пр.).
- Субъект данных — вы, пользователь/клиент Favbet.
4. Принципы обработки
Мы придерживаемся базовых принципов: законность, прозрачность и справедливость; ограничение цели; минимизация объёма; точность и актуальность; ограничение сроков хранения; целостность и конфиденциальность; подотчётность. Это означает, что мы собираем только те данные, которые действительно необходимы, храним их не дольше заявленных сроков и защищаем техническими и организационными мерами.
5. Какие данные мы собираем
Категории зависят от того, какими сервисами вы пользуетесь, и могут включать:
Идентификационные и контактные данные. Имя, дата рождения, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания/регистрации.
Данные проверки возраста и личности (KYC/AML). Реквизиты паспорта/ID-карты, ИНН (если применимо), фотография документа, селфи/видеоселфи, результаты сопоставления (верификации), сведения о статусе PEP/санкционных списков — насколько это требуется законом и правилами ответственной игры (21+).
Платёжные и финансовые данные. Информация о платёжном методе (последние цифры карты, эмитент), статусы транзакций, суммы пополнений/выводов, валюты, реквизиты для выплат. Полные данные банковской карты мы не храним — обработка происходит через сертифицированных провайдеров.
Данные аккаунта и игровой активности. Логин, хеш пароля, настройки профиля, подтверждения согласий, история ставок, расчётов и сессий, выбранные игры, участие в акциях/программе лояльности, история обращений в поддержку.
Технические данные. IP-адрес, дата/время визитов, тип и версия браузера, язык, ОС и модель устройства, идентификаторы сессий и приложений, тип соединения, куки-файлы и иные идентификаторы, геолокация (если включена), логи ошибок.
Коммуникации. Записи и содержание чатов/обращений в поддержку, e-mail переписка, метаданные коммуникаций (дата, время, канал, статус прочтения).
Данные от третьих лиц. Результаты KYC/AML-провайдеров и антифрод-сервисов, статусы платёжных операций от процессингов, агрегированные аналитические данные (например, обобщённая статистика использования интерфейсов), сведения от партнёров по промокодам, если вы их применяли.
Мы также можем использовать агрегированные и обезличенные данные (они больше не идентифицируют конкретного человека) — для аналитики и отчётности.
6. Правовые основания и цели обработки
Исполнение договора и предоставление сервиса.
Регистрация и обслуживание аккаунта, проведение транзакций, приём и расчёт ставок, предоставление доступа к играм и турнирам, начисление бонусов, ответы на обращения, уведомления об изменениях сервиса.
Законные обязательства.
Соблюдение правил ответственной игры (возраст 21+), требований KYC/AML и противодействия мошенничеству/отмыванию средств, финансовая и налоговая отчётность, ответы на запросы компетентных органов, ведение журналов безопасности.
Законный интерес Favbet.
Защита прав и интересов компании и пользователей, предотвращение злоупотреблений, обеспечение информационной безопасности, улучшение качества продуктов и интерфейсов (в том числе A/B-тесты), персонализация неинвазивного контента,
внутренние аналитические отчёты, защита от судебных/досудебных претензий. Мы всегда оцениваем баланс интересов и применяем механизмы опт-аута, когда это требуется.
Согласие.
Маркетинговые рассылки (e-mail, SMS, push), использование определённых cookie/SDK нестрого необходимой категории, геолокация в приложении, участие в опросах. Согласие можно отозвать в любой момент — это не повлияет на законность
обработки до отзыва.
7. Маркетинговые коммуникации и профилирование
При вашем согласии мы можем присылать информационные и промо-сообщения о продуктах Favbet, акциях и новостях спорта/игр. Каналы: e-mail, SMS, push-уведомления, внутриигровые сообщения. Вы можете управлять подписками в кабинете или по ссылке «Отписаться» внутри письма/SMS.
Мы можем использовать ограничённое профилирование (например, учитывать предпочитаемые турниры или жанры игр), чтобы предложения были уместными. Вы вправе возражать против такого профилирования и отключить его в настройках.
8. Cookie и аналогичные технологии
Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они помогают распознавать вас между сессиями и обеспечивать работу сервисов.
- Строго необходимые — обеспечивают вход, безопасность, корзину/купон. Без них сервис работать не будет.
- Функциональные — запоминают настройки (язык, формат коэффициентов и т. д.).
- Аналитические — помогают понимать, как пользуются сайтом, и улучшать интерфейсы.
- Маркетинговые — применяются для измерения эффективности кампаний.
Управлять cookie можно в баннере согласия и настройках браузера. Учтите: отключение строго необходимых cookie ограничит функциональность (например, вход/удержание сессии).
9. Автоматизированные решения
Некоторые решения могут приниматься автоматически, в частности, при оценке рисков мошенничества, соблюдения лимитов или ответственной игры (например, временная приостановка операций до завершения проверки). Вы имеете право запросить пересмотр такого решения с участием человека, получить объяснение логики и оспорить результат, если он влияет на ваши права.
10. С кем и зачем мы делимся данными
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для цели, и при наличии подходящих гарантий.
Категории получателей:
- Платёжные провайдеры и банки — для обработки пополнений/выплат.
- KYC/AML и антифрод-провайдеры — для идентификации, верификации и предотвращения злоупотреблений.
- Хостинг-провайдеры/облачные сервисы — для размещения и резервирования инфраструктуры.
- Поставщики аналитики и маркетинга — для измерения и улучшения сервисов (без избыточной идентификации).
- Провайдеры поддержки — системы тикетов и онлайн-чата.
- Юридические и аудит-партнёры — для соблюдения правовых обязанностей и защиты интересов.
- Государственные органы — при наличии законного запроса.
- Правопреемники — в случае реорганизации/слияния/продажи активов (с сохранением уровня защиты).
Мы заключаем договоры с обработчиками (DPA), которые устанавливают цели, ограничения и меры безопасности, и контролируем их соблюдение.
11. Международные передачи
Если данные передаются за пределы Украины/ЕЭЗ, мы обеспечиваем соответствующие гарантии: стандартные договорные положения (SCC), дополнительные меры безопасности, оценку рисков и (при необходимости) уведомление о таких передачах в Политике/баннере согласия. Конкретный перечень стран и получателей может быть предоставлен по запросу.
12. Сроки хранения
Мы храним данные не дольше необходимого:
- Учётные и договорные данные — на срок действия аккаунта и до 5 лет после его закрытия (для защиты прав и бухгалтерской отчётности).
- KYC/AML — согласно законодательным требованиям (обычно 5–10 лет после окончания отношений).
- Транзакционные и фискальные документы — сроки, установленные налоговым правом.
- Маркетинговые данные — до отзыва согласия или окончания релевантности.
- Логи безопасности — обычно 12–24 месяца, если более длительный срок не обоснован инцидентом.
По истечении сроков данные удаляются, обезличиваются или архивируются с ограниченным доступом.
13. Как мы защищаем данные
Технические меры: шифрование трафика (TLS), шифрование отдельных полей/хранилищ, сегментация сетей, контроль и журналирование доступа, многофакторная аутентификация администраторов, WAF и антибот-защита, регулярные обновления и патч-менеджмент, резервное копирование и тестирование восстановления.
Организационные меры: политики ИБ и приватности, обучение сотрудников, разграничение прав по ролям (RBAC), принцип наименьших привилегий, NDA, регулярные оценки рисков и аудиты, процесс реагирования на инциденты и уведомления (в установленные законом сроки при наличии рисков для прав и свобод субъектов данных).
14. Права пользователя (субъекта данных)
Вы обладаете следующими правами (в объёме, предусмотренном применимым правом):
- Право на доступ — получить копию ваших данных и информацию об обработке.
- Право на исправление — обновить неточные/неполные данные.
- Право на удаление — потребовать удаления, если данные больше не нужны или обработка незаконна (за исключением случаев, когда хранение требуется законом).
- Право на ограничение — временно ограничить обработку в спорных случаях.
- Право на переносимость — получить данные в структурированном машиночитаемом формате и/или передать их другому контролёру, если это технически возможно.
- Право возражать — против обработки на основании законного интереса и для маркетинга (включая профилирование).
- Право отозвать согласие — в любой момент, без обратной силы.
- Право на объяснение автоматизированного решения — и его пересмотр с участием человека.
- Право подать жалобу — в компетентный надзорный орган.
Мы стараемся отвечать на запросы в течение 30 календарных дней. Для обработки запроса можем попросить подтвердить личность (чтобы не раскрыть данные третьим лицам).
15. Возрастные ограничения
Услуги Favbet предназначены для совершеннолетних пользователей в соответствии с законодательством Украины (для участия в азартных играх — 21+). Мы не собираем и не обрабатываем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, сообщите нам — мы удалим информацию и заблокируем доступ.
16. Ваши обязанности и добросовестность
Вы обязуетесь предоставлять достоверные и актуальные данные, хранить доступ к аккаунту в секрете, своевременно уведомлять нас об изменениях (например, контактной информации), а также не передавать аккаунт третьим лицам. Нарушение этих правил может привести к ограничению или блокировке доступа, как это предусмотрено правилами сервиса и законом.
17. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику, чтобы отражать изменения в праве, технологиях или продуктах Favbet. Актуальная версия публикуется на сайте с отметкой о дате вступления в силу. Если изменения затрагивают существенные условия (например, новые цели обработки), мы уведомим вас через сайт, e-mail или в приложении и, при необходимости, запросим согласие.
18. Контакты для запросов по данным
Если у вас есть вопросы о том, как Favbet обрабатывает персональные данные, или вы хотите реализовать своё право, свяжитесь с нами:
- Служба поддержки: через чат/форму на сайте или в приложении
- Почтовый адрес контролёра: укажите юридический адрес вашей компании
Для ускорения обработки указывайте: ФИО, e-mail/телефон аккаунта, краткое описание запроса и желаемый результат (доступ, исправление, удаление и т. д.). Мы не взимаем плату за стандартные запросы; если запросы повторяются необоснованно часто, можем взимать разумную плату или отказать с обоснованием.
19. Часто задаваемые вопросы (коротко)
Храните ли вы полные данные моей банковской карты?
Нет. Платёжная информация обрабатывается через сертифицированных платёжных провайдеров. Мы получаем статусы операций и ограниченные реквизиты, необходимые для учёта и борьбы с мошенничеством.
Передаёте ли вы мои данные третьим лицам для рекламы?
Мы не продаём персональные данные. Маркетинговые партнёры могут получать ограниченные технические идентификаторы при вашем согласии на маркетинговые cookie. Управляйте настройками в баннере/кабинете.
Можно ли запретить персонализированные предложения?
Да. Отключите рекламные/аналитические cookie и профилирование в настройках аккаунта, а также откажитесь от рассылок.
Что произойдёт с моими данными при закрытии аккаунта?
Мы деактивируем профиль, удалим/анонимизируем данные, не требующие хранения, а информацию, обязательную к хранению по закону (например, KYC/AML, бухгалтерия), будем хранить установленный срок.
20. Заключение
Приватность — часть доверия между вами и Favbet. Мы строим продукты так, чтобы вам было удобно играть и делать ставки, а вашим данным — безопасно «жить» в нашей инфраструктуре. Если у вас остаются вопросы, напишите нам — мы открыты к диалогу и готовы подробно рассказать, как защищаем ваши данные и права.
